起業.新規開店!経営に必要な知識は「技術」それとも「集客」


世の常で、

消えていく企業やお店があれば、

新しく誕生するお店や企業もあります。

 

しかも、

消費者の成熟化で、

他と比較して選ぶ時代!

 

そして、

少子化で人口の減少。

 

そのうえ高齢化で、

生産年齢人口が減り、

購買層がどんどん減少して、

競合相手との競争が激化する一方です。

 

ビジネスや商売の根本「新規お客の獲得」「集客」!


夢や希望を持って、

学校やスクールに大金をかけて学び、

独立するに必要な業種やサービスの技術と知識を身につけて、

起業や新規開店をします。

 

あるいは、

ある企業やお店に2~3年勤め、

仕事や作業の実務を覚えて独立したり . . . 。

 

身に着いたのは仕事の内容や提供するサービスの技術だけ!

私も経験したことですが、

 

起業や独立をする時には、

 

仕事の内容は分かっているし、

提供する技術や知識も身についた、

あとは、構(かま)える場所を作るだけ!

 

考えて独立する人がほとんどです。

 

もし、

すでに事業を数年以上継続して

営んでいるあなたなら、

何かを感じませんか?

 

参考動画 ↓

↑なぜエステスクールを卒業したエステティシャンは

ことごとく廃業するのか? 6分57秒 2017/04/18

 

企業や商売の「倒産」「閉店」の本当の理由!

巷(ちまた)でよく見たり聞いたりする

 

「倒産」

「閉店」

 

ですが、

その理由のほとんどは

 

「売り上げの不振」

 

です。

 

この売り上げの不振とは、

 

「事業を維持するための利益が確保できない売上金額」

 

と言うことです。

 

企業や新規開店した後の生き残りの現実!倒産閉店の現実!

既存のお客様というのは、

何もしなければ

1年で10%~20%減少します。

 

これは必ずです!

 

まれに、

紹介という新規お客の獲得で、

何とか経営を維持している所もありますが…

 

この、

何もしなければ、

既存のお客様の年10%~20%の減少は

必ずおこります。

 

 

しかも毎年です。

 

この現象を

「顧客償却」:こきゃくしょうきゃく

 

と言います。

 

そして、

独立して倒産や閉店に追い込まれるのは、

 

  • 設立1年で60%が倒産・廃業 生存率40%
  • 設立5年で85%が倒産・廃業 生存率15%
  • 10年以上存続する会社は6.0%
  • 20年以上存続する会社は0.3%
  • 30年以上存続する会社は0.025%

引用元はこちら>

 と言われていています。

 

この事実 ! いかがですか? 

 

私は正直恐ろしくて、

背筋が凍る思いですが、

あなたはどうですか?

 

これが現実です!

 

新規お客の獲得!集客!はビジネスや商売の原点!


では、

なぜ

 

営業を維持するための利益の出ない売上になるのか?

 

それは、

先にも書いた

 

何もしなければ

既存のお客様は 年/10%~20%減少する

しかも毎年必ず!

 

という現実が分からず(知ろうともせず)

その減少する既存のお客様を穴埋めする

新しいお客様を得るための対策をたて、

実行していないからです。

新規お客獲得.集客を知らない新規事業者
知らなかった―
新規お客の獲得.集客のことを考えていなかった…
集客って どうすりゃいんだ . . .

新規お客獲得!集客!の重要性と対策!

では、

「新規のお客様を獲得」

「集客」

することとはどういうことなのか?

 

それは、

 

あなたの存在を知らしめること!

あなたの事業やお店の存在を知ってもらうこと!

 

の 周知の徹底に尽(つ)きます。

 

あなたの存在を知らなければ、

世の中に無いものと同じことですから、

声がかかるはずがありません。

 

絶対に!

 

ただ、

あなたの構えている場所や建物に、

あなたが、

何を行っている何屋だか分かる看板が設置してあれば、

 

その看板を見てあなたの存在を知った人の中に、

あなたのやっているビジネスや商売が

必要とする人がいれば、

来店来社することはあるでしょう。

 

ただし、

これは、

立地(場所)が決め手になります!

 

新規客獲得.集客するための手段と方法!

それでは、

新規お客の獲得や

集客するための手段と方法に

どのようなものがあるのか!

 

おもなもの(手段)が

 

  • 広告
  • チラシ
  • 看板
  • インターネット(ホームページ.ブログ.SNSツイッターやフェイスブックなど)
  • 営業活動、販売促進活動

 

などです。

 

 

広告とは

広告は、

人の目のつく場所や

見てもらえる可能性の高い媒体(ばいたい:冊子や広告看板など)に

一目で

 

  • 何処(どこ)で.何をやっている 誰(だれ:屋号)

 

かが分かるものを言います。

媒体(ばいたい):メディアの種類(広告を知らせる手段や方法)

 

チラシとは

チラシは、

配布方法に新聞折り込みを利用すれば、

購読している家庭に、

強制的に配布して見せる媒体です。

 

実際に見るか見ないかは、

そのチラシの出来次第ですが…

美容室の集客チラシ 戸田市
美容室の集客チラシ

看板とは

看板は、

ご存知のとおり、

 

  • 何をやっている何屋

 

を 知ってもらうための媒体ですが、

離れた場所に看板を設置する場合には

 

  • 何処で、何をやっている、 何屋(屋号)!

 

となります。

パネル看板作成 フェンスに取り付ける施工
パネル看板作成 事務所のフェンスに取り付ける施工

インターネット

今は、インターネットの時代!

 

消費者の生活環境と購買行動に

大きく影響するのは、

このインターネットです。

 

業種やご商売によっては、

無視のできない注目すべき媒体(ばいたい)でしょう。

 

インターネットを利用した新規お客獲得と集客!


インターネットを利用した

新規お客獲得と集客には、

いくつかの選択肢があり、

 

業種や提供する商品やサービス、

お客様となる人のネットを利用する環境によって、

適切なものを選ぶことが重要です。

 

インターネットを利用した新規お客獲得と集客に使えるものは

それでは、

インターネットを利用して

新規お客や集客にむいているものには

どのようなものがあるのか!

 

おもに

 

  • ホームページ
  • ブログ
  • SNS(フェイスブック.ツイッター.インスタグラムなど)

 

などがあります。

 

それぞれに特徴がありますので、

その特徴を知ることが重要ですが、

 

SNSに関しては、

無料で使えるので、

先ずは使ってみて特徴を知り、

 

あなたのビジネスや商売で

使えるかどうかを判断することが重要で、

(SNS:エスエヌエス/フェイスブック.ツィッター.ライン等)

 

SNSの何を使うのか、

又は、

何と何を使うのかを決めます。

 

新規お客獲得や集客にホームページWebサイトを使う

一般的に、

ほとんどの企業やご商売で

 

インターネットからの集客の

主力の集客方法となっているのが

ホームページWebサイトです。

 

ただ、

ホームページを使うには、

大きな問題があります。

 

身も蓋も(みもふたも)ない話しになりますが・・・

(身も蓋もない:それを言ったら話しが終わる)

 

それは、

あなたのご商売やビジネスを知らない

ホームページ制作会社の

ホームページを作る知識と技術を持った人が

 

ホームページを作るにあたって、

制作会社があなたに、

問いかけた質問に対して、

回答のあった言葉をもとに

 

見栄えの良いデザインの素敵なホームページを

作るということです。

 

どうです . . .

何か感じませんか?

ホームページ制作会社に依頼してページを追加しているのにお問合せがなくて悩む経営者
ホームページ制作会社に「まかせて」ページを追加しているのに…

その現実を踏まえて考えた時に、

 

あなたのビジネスや商売に関係のない第三者の

制作会社や制作担当者が作成したホームページが

あなたの商売やビジネスで

 

本当に役に立つのか・・・?

 

あなたも一度冷静に考える必要があると思います。

注意:大手企業や大企業をお客様とする制作会社は除きます。なぜか!必要な部門の専門家を全て揃えているからです。

 

このことは、

弊社の営業用集客のためのホームページ36サイトを

私がゼロから作って運用管理し、

なおかつ40年に渡り、

色々なビジネスや商売の接客や営業職の経験を持つ

私だからこそ思うことですが・・・

 

新規お客獲得や集客にブログを使うには特性を知ることが重要

では、

次にブログですが、

 

ブログで集客する決め手になるのは、

 

社員やスタッフのお人柄!

(スタッフや社員を抱える事業)

 

あなたのお人柄!

(一人事業・個人事業)

 

それぞれに

 

自己開示が必須!

自己開示:気取らずカッコつけず、ありのままの自分を「見せる」「知らせる」「公開する」こと

 

です。

サロンのブログを見てオーナーの人柄に好感を持つ
ここのサロンのオーナーさん 私と気が合いそう…

ブログを見て、

お客様になる人の一番の理由は、

 

  • あなただから(この人なら)
  • この人のお店なら
  • この人の会社なら

 

で、

料金や技術や見た目の理屈ではなく、

ただ

 

あなただから

あなたのお店だから

あなたの会社だから

 

という感情で

来店来社してくれるのです。

 

そのためには、

ブログで

 

あなたの人となり(お人柄)

 

にじみ出ているブログにすることです。

 

最悪なのが、

何を勘違いしたのか、

スター気取りのカッコいいデザインで、

 

何時、何処で、何をして、どうだったか・・・

を 書いた日記のブログ

 

です。 

本当に最悪のブログ記事です・・・

 

あなたの存在を知らない赤の他人は、

どこの誰だか分からないあなたが

どこで何をしたかなど

どうでもいいことで、

 

まったく関心はなく、

すぐにブログサイトから去ります。

(ただし、有名人や多くの人に人気のある人のブログは別です)

 

SNSのどれが良いかを知るには 使ってみて判断!

 三つ目のSNSの利用です。

 

あなたのお客様が利用している

ネットを利用する機器で

スマホが多い場合には、

SNSを利用することになると思います。

 

SNS(エスエヌエス):Social Networking Service

(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)

手放せなくなったスマホ.スマートフォン
手放せなくなったスマホ!

SNSには、

インスタグラムやライン、

ツイッターやフェイスブックなど、

色々なものがあって、

 

それぞれに特徴があります、

 

何を使うか . . .

選ぶ時に一番大切なことは、

 

まずは使ってみて

どのようなものなのかを知ること!

 

です。

 

最悪なのは、

使うこともせずに、

周りの人の話しや噂(うわさ)を聞いて、

 

  • どれを利用するのが一番良いのか
  • どれを利用するのが一番楽なのか

 

「悩で考え続ける」ことです!

 

本当に最悪の選び方です!

 

なぜなら、

 

「結論を出すことができない」

 

からです!

 

あなたは絶対にそうならないで下さい!

 

十人十色(じゅうにんといろ)と言いますが、

 

人は皆、

個々にそれぞれの価値観や感性を持ち、

あなたとは違う人だということを

忘れないでください。

 

あなたは あなたです!

 

ビジネスや商売にホームページは必要か 結論!


このブログ記事のタイトル

 

ビジネスや商売にホームページは必要か!

 

の結論です。

 

これは私の持論ですが、

 

現在の消費者の生活環境は

ここまで書いてきたとおりですが、

 

必要かどうかは、

あなた様が決めることであって、

第三者がとやかく言うことではありません。

 

一見(いっけん)

開き直った言い方のように思うでしょうが、

違うんです!

 

あなたが必要だと思うからには、

 

○のためにホームページが必要

 

があり、

 

この「」が

ホームページを作る理由と目的だからです。

 

ホームページを持つ理由と目的があれば、 

同じホームページを持つにしても、

 

そのためのホームページにするにはどうしたら良いかと

創意(そうい)と工夫(くふう)をし、

 

目的に向かって

ホームページで

集客するための知識を積み重ねて行き、

 

人に頼ることなく

自分で情報を収集して考え、

 

そのことが習慣となり、

自分独自の判断できるようになるからです!

 

今の私がそうです。

 

しかし、

 

  • 周りがやっているから
  • 人に言われたから

 

が 動機だと、

 

自分で決めたことではないので、

本気になることがないのです。

 

人とはそういうもので、

ただ「○○○○○」を

 

  • 持っている
  • 使っている
  • やっている

 

だけで

終わってしまうのです。

 

結果の違いは、

容易に想像できることでしょー

 

ホームページWebサイトを持つための大原則!


ホームページを持つための大原則です。

 

ホームページを管理するのはあなた!

 

管理者であるあなたの指示を受けて作業するのが

ホームページ制作会社!

 

以上

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