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スマートフォンで購買行動が激変 ホームページを比較して選ぶ時代に!

時代は変わるものだと言いますが、

ここ 5~6年で消費者の購買行動を大きく変えた

モンスター端末機があります。

 

それは

 

スマートフォン

 

です。

 

スマホで 探す・確認・調べる
とりあえずスマホで 探す・確認・調べる

今は小学生でもスマートフォンを

持っている子供も珍しくありません。

 

成人では

スマホを2台持っている人もいます。

 

私も一台持っていますが

やはりとても便利ですね。

 

中には、

 

「中毒」

「依存症」

 

と 言われるようは人もいるぐらいです。

 

あなたは大丈夫ですか!

スマホの普及による消費者の購買行動の大変化

スマートフォンは

色々と便利な機能を持った

スーパー通信機器です。

 

スマホは「電話機」と言えども

ほぼ100パーセント

インターネットを利用することが

目的です。

 

そのスーパー機器「スマートフォン」は

消費者の購買行動を

大きく変えました。

スマホでインターネットで相手を確認する

スマホで消費者が大きく変わったのは、

気になった

 

「商品」

「サービス」

「売り手」

 

が 「初めて」の

商品やサービスや売り手であれば

すぐに

 

スマホでネットで確認調査

 

ということを必ず、

絶対にすることです。

 

そして、

相手のホームページを見て

その場でどうするかの判断をするのです。

スマホで複数のホームページを見て比較をして選ぶ

消費者の心理として、

 

「もっと良いもの」

「もっと別のもの」

「もっと価格の安いところ」

 

と言うように、

 

「もっと ○○○○○」

 

と言う気持ちがあります。

 

その気持ちを簡単に満たせるのが

スマートフォンなんです。

 

そりゃぁースマホは手放せんよ ネ!

 

スマホで美容室を探す消費者
もうちょっと感じのいいお店はないかしら・・・

また、

必要なものであれば、

 

どうせ買う(利用する)ならどこ(何が)が良いだろう

 

と これもまた、

スマートフォンでネットで

複数のホームページを見て比較し

相手や商品やサービスを選ぶのです。

口コミのかたちの変化

口コミのやり方も変りました。

 

コミュニケーションを持つのに

スマートフォンは欠かせないものに

なったからです。

 

メールはもちろんのことですが、

SNSの影響が大きく

(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)

 

良く知られているところで 

 

SNS Facbook(フェイスブック)

Twitter(ツイッター)

LINE(ライン)

Instagram(インスタグラム)

YouTube(ユーチューブ)

 

を利用したコミュニケーションを

とるようになったのです。

 

友人からの新しいお店の口コミ
へー 新しいお店ができたんだ …

そのため口コミもおのずと

このSNSを利用して

口コミをするのです。

 

そして、

言葉や文字で口コミするのは

面倒なので、

口コミする相手の

 

「ホームページのアドレス」

 

を コピペ(コピー ペースト)して

知らせるという方法をとります。

 

と 言うことは、

ホームページがないと

口コミの起こりづらい

環境になったということです。

スマートフォン利用者の年代層の広がり

5.6年前のころには

スマホの利用者は50代までといわれていましたが、

それが今では60代までが

スマホでのインターネット利用者です。

高齢者もスマホを使うようになった
ちょっと字が小さいけど何とか使えるな

ちなみに私は 64歳で、

スマホを持ち始めたのが

平成27年3月ごろです。

 

今では、

ビジネスでもプライベートでも

スマートフォンを手放すことができない

生活になっています。

スマホ.パソコン.タブレットのネットを利用する割合

一般消費者の

インターネットを利用する端末機の

割合ですが、

 

  • タブレット 
  • パソコン 10
  • スマートフォン 87

(ある鍼灸院のデータ分析の結果 H29.8.)

です。

 

どうですか!

驚きませんか!

 

私は

 

「なに! スマホのアクセスがそんなに多くなってんのか」

 

と 素直に驚きました。

 

もちろん業種や、

取り扱っている商品やサービスによって

この割合は変りますが。

 

弊社でも

「チラシ作成」のホームページでは、

28年度と現在までのお問い合わせは

スマホからのものが80%以上です。

 

これは、

弊社のお客様は

小規模ビジネスや店舗ビジネス

ということも影響していると思いますが。

 

上記鍼灸院の参考動画です ↓

集客できるホームページ対策②スマホ対応 4分37秒

以上

売り込みや説得は絶対にしません!約束です!

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