ホームページや電子メールが出現するまでは、
気に入った商品やサービスやお店など、
友人知人に教えるには直接会って、
口頭で教えたり、
紙に書いたりして教えていました。
が、
コミュニケーションの形態が変わりました。
今は、
電子メールや、
SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)を
利用してのコミュニケーションが、
主体となったのです。
その為、
直接会って、
口頭や紙に書いて伝えるという行為をしなくなり、
電子メールや
SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)を
利用して行うことが、
一般化したのです。
その現象の一番の立役者(たてやくしゃ)が、
スマートフォンの普及です。
![スマホ(スマートフォン)でクチコミが広がる](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=490x10000:format=jpg/path/s4eca058432302931/image/i121e6f8be20654ac/version/1491046664/%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3-%E3%81%A7%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%81%8C%E5%BA%83%E3%81%8C%E3%82%8B.jpg)
自分が気に入った商品やサービスやお店など、
友人知人に教える行為は、
電子メールや
SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)を
利用して行うのです。
その時に、
気に入った商品やサービスやお店を教える時に、
教えたいところの「ホームページ」があれば、
そのホームページのアドレスを
電子メールや
SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)に
記載して(リンクを貼って)教えるのです。
受け取る側は、
そのメールや
SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)に
貼られたリンクをクリック(又はタップ)してアクセスすれば、
詳しく正しい情報を知ることができるのです。
もし、
その商品やサービスやお店を教えるところに
「ホームページ」がなければ、
伝える側は、
自分で全て文字にして伝えることになります。
ホームページというものを知っていれば、
その行為が
手間がかかって面倒だ
ということになり、
教えるという行為を止めてしまい、
口コミが起こらないのです。
![ホームページがないとクチコミが広がらない](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=460x10000:format=jpg/path/s4eca058432302931/image/ie2272daf9984fbd2/version/1464011793/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A8%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%81%8C%E5%BA%83%E3%81%8C%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84.jpg)
この現象は、
若い世代ほど顕著(けんちょ)です。
周りを見れば、
スマートフォンを見ながら、
○○○○○をしている人が如何に多いか、
誰でもが
感じていることでしょう。
私自身、
何か友人に口コミをする時には、
電子メールに
そのホームページアドレスのリンクを貼って
送信します。
受け取った側は、
メールに貼られたホームページのリンクをクリックするだけで、
詳しい情報がわかることになり、
面倒な手間は何もありません。
ホームページがなければ、
何かの機会に会った時にでも・・・
と思っているうちに
忘れてしまうのです。
現在において、
ホームページがないと、
口コミ
を、
してもらえ難(にく)い社会状況なのです。
この傾向は、
今後も、
スマートフォンやタブレットが普及するとともに、
ますます進むことでしょう。
参考動画↓
ホームページやブログが無いとネットでの口コミが起こらない 3分20秒
2014/05/20
以上
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